Välkommen till Bostaden

Karen Misakyan jobbar på Bostaden som snickare och fastighetsskötare. Under sommarhalvåret arbetar han utomhus som snickare och under vintern som fastighetsskötare. Arbetsuppgifterna som Karen genomför varierar från att bygga altaner och renovera lekparker till att köra lastbil, skruva upp skåpluckor och skotta snö på vintern.

Vad är det bästa med ditt jobb?
– Jag trivs bra på jobbet eftersom jag tycker att det är roligt att arbeta med snickeri och träffa människor. Jag har tidigare arbetat som både möbel- och byggsnickare och gillar de typerna av arbetsuppgifter.
– Något av det bästa med mitt jobb är när jag behöver tänka till och utmanas, vissa uppgifter är svårare än andra och det är roligt när jag måste fokusera. I mitt jobb träffar jag många olika människor och det är roligt att se dem nöjda med projekten jag gjort. I somras var det många boende som satt i solen och njöt på altanerna jag byggt – det var väldigt roligt att se.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
– Jag börjar klockan 7.30 men kommer oftast lite tidigare för att hinna byta till arbetskläder och ta en kaffe med kollegorna. Eftersom varje dag ser olika ut börjar jag med att titta igenom dagens uppgifter och felanmälningar och planerar dagen utifrån det. Beroende på uppgifterna kan jag behöva införskaffa vissa speciella verktyg eller material. Sedan kör jag runt i min arbetsbil och åtgärdar de problem och felanmälningar som finns. Dagen avlutas runt 16.30.

Vad krävs för att jobba som fastighetsskötare/snickare?
– Det är bra att vara social och ansvarstagande, eftersom du träffar många människor och planerar dagarna själv. Vill du arbeta som fastighetsskötare är det bra att vara händig och uppfinningsrik, det är viktigt att du gillar att jobba med händerna och anstränger dig för att alla parter ska bli nöjda. Som snickare behövs kunskap och utbildning inom snickeri.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
– Bostaden är en jättebra och tillmötesgående arbetsgivare. Jag har nära kontakt med min chef som jag trivs väldigt bra med. Det är skönt att kunna ställa frågor och få feedback om du är osäker på något. Det är verkligen en vi-känsla på jobbet oavsett om jag träffar andra fastighetsskötare eller kollegor som jobbar på kontoret.

Anna Öhman jobbar som ekonomiadministratör på inkasso. Hennes ansvarsområde täcker hela kundreskontraprocessen, från fakturering till inkassohantering med ett ständigt fokus på att hitta den bästa lösningen för företaget och hyresgästen.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det bästa med mitt jobb är kontakten med våra hyresgäster och att vi har fokus på det förebyggande arbetet till exempel när hyresgästen har svårt att betala eller blir sen med sin hyra och vi tillsammans kan hitta en lösning.

Hur ser en typisk dag ut för dig?
Jag börjar oftast dagen med att gå igenom mejlen. Det är viktigt att hyresgästerna får svar på sina frågor så fort som möjligt. På förmiddagen har jag telefontid då hyresgästerna har möjlighet att ringa. Tiden efter lunch är väldigt varierande, mycket beroende på vilka samtal som kommit under förmiddagen. Ibland kan eftermiddagen innehålla exempelvis möten, samtal med socialtjänsten, Inkassobolag eller kundbesök.

Vad krävs för att jobba som ekonomiadministratör/inkasso?
Du bör vara serviceinriktad, ha god förmåga att lyssna och en positiv livssyn. Det underlättar om du har kunskap om samhällets olika trygghetssystem. Du måste också vara bekväm med att ibland fatta svåra beslut då hyresgäster som inte betalar sin hyra i sista hand måste avhysas.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Jag tycker att Bostaden tar ett mycket större ansvar för sina hyresgäster och Umeå än jag hade förväntat mig. Jag känner mig stolt över att arbeta på Bostaden och för ett bättre Umeå.

I Elins tjänst som kundadministratör på Bostaden har hon nära kontakt med hyresgästerna. Hon sköter mycket av det administrativa arbetet kring Bostadens lägenheter, bland annat kösystemet och hanteringen av de avtal som krävs när en lägenhet hyrs ut.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det bästa med att jobba på kundcenter är att man får glädja andra med nya kontrakt, kundbemötandet på både telefon, mejl och i receptionen samt vara med på olika byggprojekt. Ett jobb som verkligen är inspirerade, utmanande och energifullt.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Kommer till jobbet, lägger ut nya objekt som lägenheter, bilplatser och förråd som blev uppsagda dagen innan. Klockan 8 så sätter jag mig redo i telefonen fram till 12. Efter lunch börjar handläggningen av olika ansökningar som har kommit in, svara på mejl samt att ta hand om posten som har inkommit.

Vad krävs för att jobba som kundadministratör?
För att jobba på kundcenter behövs en god datorvana, bra tålamod samt att man gillar kundmöten.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Bostaden är en trygg arbetsgivare och har en välkommande miljö där både medarbetare och chefer hjälps åt för att driva varsamheten framåt. Bra med förmåner samt att man känner glädje när man går till jobbet.

Anna-Karin Wretell är fastighetsadministratör och arbetar huvudsakligen med hyressättningssystemet Poängen.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det bästa med mitt jobb är att eftersom jag jobbar med hyressättningen, så blir jag insatt in i våra renoveringsprojekt och nyproduktion, jag hjälper projektledare och chefer att beräkna ny hyra om det innebär en standardförändring vid renovering. Jag räknar också ut hyran för nyproduktion.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Arbetsdagen börjar med att mejlen gås igenom. Kontakt med kollegor för att lösa olika frågor. Hyresberäkningar för olika projekt samt möten.

Vad krävs för att jobba som fastighetsadministratör?
Arbetet sker mest digitalt och kräver noggrannhet, och att lära sig systematiken för bruksvärdeshyran. Fördel är att ha kunskap i Excel och att ha bra kunskap i de tekniska system vi arbetar med.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Bostaden är en mycket bra arbetsgivare som är mån om sina anställda. Bra kollegor som hjälper varandra och familjärt.

Som fastighetsskötare på Bostaden har du ansvar för utemiljön på ditt område. Se till att det är skottat, gräset klippt, lampor lyser och hålla området fritt från skräp. Det kan dyka upp alla möjliga arbetsuppgifter. Ibland står man i en skylift och byter lampor på lyktstolpar eller så oljar man in utemöbler eller röjer med röjsåg.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det är ett varierande och roligt jobb. Jag har själv ansvar för att området ser bra ut och får lägga upp min tid hur jag vill. Det är roligt att se resultat av det arbete man lägger ner. Tycker att snöskottning och gräsklippning är extra tillfredsställande, det blir så snyggt och städat på en gång.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Arbetsdagarna skiftar med årstiderna. Vintertid består jobbet främst av snöskottning och sandning, sommartid är det gräsklippning och ogräsrensning, vår och höst rensa ogräs, städa, beskära, kolla belysning och mycket mer. Det är bra arbetstider, vi jobbar 7.30 till 16.30. Det är bara vintertid det kan bli jobb även på kvällar och helger då vi har snöberedskap och kan bli utkallade för att snöröja eller sanda.

Vad krävs för att jobba som fastighetsskötare?
Du behöver egentligen inte ha någon speciell utbildning för att jobba som fastighetsskötare. Jag har en kortare trädgårdsutbildning och ett intresse för trädgård, vilket underlättar mitt jobb då det är mycket grön skötsel på sommaren. Sedan är det bra om du är lite händig och klurig och gillar att lösa problem. Man lär sig saker hela tiden så det mesta löser sig med tiden.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Jag trivs väldigt bra på Bostaden. Det är en uppmuntrande och trygg arbetsplats. Vi har bra förmåner och det är väldigt flexibelt om du skulle behöva vara ledig.

Eva-Lena har arbetat som kvartersvärd på Bostaden sedan nio år tillbaka. Som kvartersvärd är hon hyresgästernas närmaste kontaktperson. I det bostadsområde hon ansvarar för finns ungefär 350 lägenheter, där hyresgästerna hör av sig om allt från besiktningar av lägenheter och felanmälningar till kvittering av nycklar.

Vad är det bästa med ditt jobb?
Att jag får träffa många olika typer av människor. I min tjänst ingår all sorts problemlösning och det är det som gör det så roligt – ingen dag är den andra lik. Jag ser till att den som behöver hjälp med sin bostad får problemen åtgärdade. Det är frihet under ansvar och en otroligt varierande tjänst eftersom du inte vet vilka utmaningar som kan dyka upp. Vissa dagar arbetar jag bara från kontoret med planering, budget och kundkontakt och andra dagar är jag ute på fältet och arbetar praktiskt.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Det är väldigt svårt att beskriva en typisk arbetsdag eftersom dagarna ser så olika ut. Men oftast börjar jag dagen på kontoret där jag svarar på e-post och håller kontakt med hyresgästerna, fixar felanmälningar och planerar dagen. Sedan varierar uppgifterna mellan stort och smått. Det kan handla om att åka ut och byta lysrör till att kontakta snickare för att åtgärda problem.

Vad krävs för att jobba som kvartersvärd?
Att du gillar att ha med folk att göra och kunna ta människor på rätt sätt. Jag träffar och har kontakt med många olika människor med olika bakgrund, åldrar och livsöden. Det är viktigt att vara en bra lyssnare och förstå kunderna. Utöver det är det viktigt att vara en problemlösare, oavsett om du har praktisk kunskap eller inte så behöver du ha viljan att lära dig och försöka lösa de utmaningar du ställs inför. Det viktigaste är egentligen inte att vara händig, det kan du lära dig.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Som ett stort familjeföretag, där jag trivs som hemma. Alla tar hand om varandra och jag känner mig alltid välkommen. Det är ett företag som tar väl hand som sin personal och är mån om vad vi tycker och tänker. Jag skulle säga att det är ett bra och modernt företag med sunda värderingar och åsikter.

Jag arbetar som Fastighetsskötare och firar faktisk 10 år, nu i slutet på november inom den här tjänsten. Tiden går fort när man har roligt som man brukar säga. Innan så jobbade jag som kvartersvärd i tre år på Bostaden, så har även en del erfarenheter av det yrket.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det bästa med att jobba som fastighetsskötare är variationen i olika säsonger då det är olika arbetsuppgifter som behöver utföras. Det är nått som jag gilla starkt. Tidigare så jobbade jag nästan tio år på Volvo lastvagnar, bland annat som montör, men även på detaljavdelningen. Det var ett väldigt monotont jobb, där varje dag var den andra lik. Här är nästintill varje dag olik, både miljön, vädret och arbetsuppgiften.
En annan sak som är tillfredsställande är att det syns fysisk och konkret när man utfört en arbetsuppgift. Ofta kan jag se mig omkring när jag sätter mig i bilen på väg hem och se om jag har gjort ett bra jobb, eller glad över att jag hann göra klart och att det ser fint ut när man lämnar sitt område. Det är en skön känsla tycker jag.
Sen att vi jobbar utifrån frihet under ansvar, det en ovärderlig tillvaro att jobba under. Att lägga upp arbetet som man själv vill, bara det som ska göras blir gjort. Jag kan många gånger känna att kvalitén både på jobbet och människa blir bättre i det långa loppet med den tillvaron.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Redan dagen innan, men även en vecka i förväg kollar jag väderprognosen för att skapa mig en uppfattning för att utifrån det planera både dagen och veckan.
Eftersom mina arbetsuppgifter innefattar utemiljön, det vill säga klippa gräsmattor, rensa rabatter, beskära träd, trimma runt husfasader, stolpar och buskage och så vidare är det bra att ha koll på vädret
Men även när det gäller arbetet med att rensa dagvattenbrunnar, hängrännor eller kolla utebelysning så är det bra att kolla vädret.
Även vintertid är det bra att ligga i fram kant eftersom den tiden på året är det mycket jobb med att skotta och sanda våra vägar, parkering och cykelbanor så våra hyresgäster kommer fram på ett bra och tryggt sätt.
Att ha ett bra kundindex är ett av Bostadens mål, där vi inom vår enhet jobbar målmedvetet med att våra hyresgäster ska känna att deras hem är en skön och trygg plats att bo på.

Vad krävs för att jobba som fastighetsskötare?
Inom min tjänst så är flexibiliteten viktig, att kunna planera dagen eller veckan utifrån vädret som jag var inne på tidigare.
Men även både ge och ta när det gäller vissa arbetsuppgifter som vi har inom denna tjänst. Ibland kan man behöva hjälpa till på andra områden, men även att man behöver be andra om hjälp. Oftast så kan det då röra sig om när vi ska gallra och röja upp i skogspartier som är en del i att skapa trygga bostadsområden när höstmörkret infaller.
Men även kan det vara att skapa trevliga uteplatser där våra hyresgäster kan sitta och fika eller grilla tillsammans medan barnen leker i en uppfräschad lekplats kanske.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Redan de första månaderna som anställd så märkte jag att Bostaden hade en kultur av att vara mån om sina anställda, något som jag ända sedan dess varit stolt över. Vilket gjort att jag ofta rekommendera folk att söka till Bostaden. Många i mitt kontaktnät blir förvånade när jag berättar vad Bostaden gjort eller gör både för den anställde och för vårt samhälle.
Att ha en arbetsgivare som värnar om sin personal, allt från bra bemötande, till att vara in lyssnande till sin personal, det känns tryggt.

Johanna är områdeschef på Bostaden och ansvarar för kvartersvärdarna på det norra området av Umeå. Jobbet innebär mycket kundkontakter och att vara ett stöd till kollegor kring boendefrågor.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det som är bra med jobbet är att den ena dagen inte är den andra lik.
Det är variationen i arbetsuppgifterna och bra samarbete mellan avdelningar. Det allra bästa med jobbet är förstås alla fina och kompetenta kollegor

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
En vanlig arbetsdag finns i princip inte. Börjar morgonen med att träffa kollegorna en kort stund. Svara på mejl och telefonsamtal från hyresgäster och personal. Därefter följs dagen med möten för att förbereda projekt ute på områdena. Det kan vara byggprojekt av olika slag, arbetsmiljöåtgärder och åtgärder ör att hålla ordning och reda ute på områdena.

Vad krävs för att jobba som områdeschef?
Mitt jobb underlättar om man har arbetslivserfarenhet, hög social kompetens, gillar att utveckla och förbättra, leda och samarbeta.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Bostaden är en fantastisk och vänlig arbetsplats med tydliga mål att jobba mot och sträva efter. Det ger arbetsglädje och frihet att hela tiden förbättra och utveckla verksamheten.