Välkommen till Bostaden

I Jens tjänst som kundadministratör på Bostaden har han nära kontakt med hyresgästerna. Han sköter mycket av det administrativa arbetet kring Bostadens lägenheter, bland annat kösystemet och hanteringen av de avtal som krävs när en lägenhet hyrs ut.

Vad är det bästa med ditt jobb?
– Att jag får leverera glada nyheter till folk som har fått en lägenhet. Just med tanke på hur svårt det kan vara att få tag på en lägenhet med långa kötider med mera. Därför är det väldigt glada besked när vi kan erbjuda uthyrning till någon som längtat efter att få ett lägenhetskontrakt.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
– Den börjar med att jag går igenom e-posten för att se om någon har lämnat återbud på en lägenhet de blivit erbjudna. Jag ser även över vilka lägenhetsannonser som ska läggas ut för uthyrning och skapar avtal till befintliga lägenheter som ska få en hyresgäst. Jag och mina kollegor sköter alla annonser till hemsidan och kön som uthyrningen utgår från.

Vad krävs för att jobba som kundadministratör?
– Att du tycker om att vara spindeln i nätet när det kommer till uthyrning av bostäder. Att kunna hantera olika typer av människor oavsett om de är glada, ledsna eller kanske besvikna. Du behöver kunna ge alla bra service oavsett hur situationen ser ut.
– Något annat som är viktigt är viljan av att hänga med och utvecklas. Eftersom nästan allt arbete sker digitalt är det viktigt att du är nyfiken och har en vilja att lära dig de tekniska hjälpmedel vi arbetar med.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
– Den bästa arbetsgivaren jag haft! Ett helt fantastiskt ställe som är otroligt familjärt och kärleksfullt. Jag trodde aldrig att jag skulle hitta en sådan bra arbetsgivare. Det märks att många trivs eftersom det sällan är någon som slutar, såvida det inte rör sig om pensionering.

Josko Lorger är inköpsansvarig på Bostaden och arbetar huvudsakligen med att upphandla entreprenader, varor och tjänster för Bostadens räkning tillsammans med sin kollega. Det handlar om få till så bra avtal som möjligt för Bostaden.

Vad är det bästa med ditt jobb?
– Att ingen dag är den andra lik. Jag arbetar dels internt med kollegor och medarbetare för att lösa problem. Dels har jag nära kontakt med leverantörer för att lösa eventuella problem, upphandla avtal och diskutera lösningar med projektledare. Det är roligt eftersom alla avtal som upphandlas påverkar Bostaden i praktiken och jag drivs av att skapa så bra avtal som möjligt för att tillvaron hos våra medarbetare och hyresgäster ska bli så bra som möjligt.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
– Dagarna varierar mycket. Ofta består de av möten och inplanerade aktiviteter. Jag brukar starta dagen med att gå igenom min e-post och kolla om det är några akuta frågor som jag behöver behandla. Beroende på om vi har öppna anbud eller inte, så håller jag koll på om det är någon som lämnat in anbud och i så fall ser över om de är korrekta och uppfyller alla krav

Vad krävs för att jobba som inköpsansvarig?
– Det viktigaste är en bred erfarenhet av att göra affärer och ha ett stort kontaktnät i form av olika leverantörer. Det kan vara en fördel att ha en ekonomisk eller juridisk bakgrund men ett intresse att göra så bra affärer som möjligt är det viktigaste.
– Ju bättre affärer vi skapar, desto bättre mår företaget. I slutändan påverkar det våra hyresgäster.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
– Bostaden är en fantastisk arbetsplats just för att vi drivs av en stark känsla gentemot våra kunder. Det märks att alla medarbetare fokuserar på kundupplevelsen och att våra hyresgäster ska ha det bra. Det är en varm känsla på Bostaden, och vi har aldrig långt till skratt. Jag trivs jättebra här!

Karen Misakyan jobbar på Bostaden som snickare och fastighetsskötare. Under sommarhalvåret arbetar han utomhus som snickare och under vintern som fastighetsskötare. Arbetsuppgifterna som Karen genomför varierar från att bygga altaner och renovera lekparker till att köra lastbil, skruva upp skåpluckor och skotta snö på vintern.

Vad är det bästa med ditt jobb?
– Jag trivs bra på jobbet eftersom jag tycker att det är roligt att arbeta med snickeri och träffa människor. Jag har tidigare arbetat som både möbel- och byggsnickare och gillar de typerna av arbetsuppgifter.
– Något av det bästa med mitt jobb är när jag behöver tänka till och utmanas, vissa uppgifter är svårare än andra och det är roligt när jag måste fokusera. I mitt jobb träffar jag många olika människor och det är roligt att se dem nöjda med projekten jag gjort. I somras var det många boende som satt i solen och njöt på altanerna jag byggt – det var väldigt roligt att se.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
– Jag börjar klockan 7.30 men kommer oftast lite tidigare för att hinna byta till arbetskläder och ta en kaffe med kollegorna. Eftersom varje dag ser olika ut börjar jag med att titta igenom dagens uppgifter och felanmälningar och planerar dagen utifrån det. Beroende på uppgifterna kan jag behöva införskaffa vissa speciella verktyg eller material. Sedan kör jag runt i min arbetsbil och åtgärdar de problem och felanmälningar som finns. Dagen avlutas runt 16.30.

Vad krävs för att jobba som fastighetsskötare/snickare?
– Det är bra att vara social och ansvarstagande, eftersom du träffar många människor och planerar dagarna själv. Vill du arbeta som fastighetsskötare är det bra att vara händig och uppfinningsrik, det är viktigt att du gillar att jobba med händerna och anstränger dig för att alla parter ska bli nöjda. Som snickare behövs kunskap och utbildning inom snickeri.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
– Bostaden är en jättebra och tillmötesgående arbetsgivare. Jag har nära kontakt med min chef som jag trivs väldigt bra med. Det är skönt att kunna ställa frågor och få feedback om du är osäker på något. Det är verkligen en vi-känsla på jobbet oavsett om jag träffar andra fastighetsskötare eller kollegor som jobbar på kontoret.

Anna Öhman jobbar som ekonomiadministratör på inkasso. Hennes ansvarsområde täcker hela kundreskontraprocessen, från fakturering till inkassohantering med ett ständigt fokus på att hitta den bästa lösningen för företaget och hyresgästen.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det bästa med mitt jobb är kontakten med våra hyresgäster och att vi har fokus på det förebyggande arbetet till exempel när hyresgästen har svårt att betala eller blir sen med sin hyra och vi tillsammans kan hitta en lösning.

Hur ser en typisk dag ut för dig?
Jag börjar oftast dagen med att gå igenom mejlen. Det är viktigt att hyresgästerna får svar på sina frågor så fort som möjligt. På förmiddagen har jag telefontid då hyresgästerna har möjlighet att ringa. Tiden efter lunch är väldigt varierande, mycket beroende på vilka samtal som kommit under förmiddagen. Ibland kan eftermiddagen innehålla exempelvis möten, samtal med socialtjänsten, Inkassobolag eller kundbesök.

Vad krävs för att jobba som ekonomiadministratör/inkasso?
Du bör vara serviceinriktad, ha god förmåga att lyssna och en positiv livssyn. Det underlättar om du har kunskap om samhällets olika trygghetssystem. Du måste också vara bekväm med att ibland fatta svåra beslut då hyresgäster som inte betalar sin hyra i sista hand måste avhysas.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Jag tycker att Bostaden tar ett mycket större ansvar för sina hyresgäster och Umeå än jag hade förväntat mig. Jag känner mig stolt över att arbeta på Bostaden och för ett bättre Umeå.

I Elins tjänst som kundadministratör på Bostaden har hon nära kontakt med hyresgästerna. Hon sköter mycket av det administrativa arbetet kring Bostadens lägenheter, bland annat kösystemet och hanteringen av de avtal som krävs när en lägenhet hyrs ut.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det bästa med att jobba på kundcenter är att man får glädja andra med nya kontrakt, kundbemötandet på både telefon, mejl och i receptionen samt vara med på olika byggprojekt. Ett jobb som verkligen är inspirerade, utmanande och energifullt.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Kommer till jobbet, lägger ut nya objekt som lägenheter, bilplatser och förråd som blev uppsagda dagen innan. Klockan 8 så sätter jag mig redo i telefonen fram till 12. Efter lunch börjar handläggningen av olika ansökningar som har kommit in, svara på mejl samt att ta hand om posten som har inkommit.

Vad krävs för att jobba som kundadministratör?
För att jobba på kundcenter behövs en god datorvana, bra tålamod samt att man gillar kundmöten.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Bostaden är en trygg arbetsgivare och har en välkommande miljö där både medarbetare och chefer hjälps åt för att driva varsamheten framåt. Bra med förmåner samt att man känner glädje när man går till jobbet.

Anna-Karin Wretell är fastighetsadministratör och arbetar huvudsakligen med hyressättningssystemet Poängen.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det bästa med mitt jobb är att eftersom jag jobbar med hyressättningen, så blir jag insatt in i våra renoveringsprojekt och nyproduktion, jag hjälper projektledare och chefer att beräkna ny hyra om det innebär en standardförändring vid renovering. Jag räknar också ut hyran för nyproduktion.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Arbetsdagen börjar med att mejlen gås igenom. Kontakt med kollegor för att lösa olika frågor. Hyresberäkningar för olika projekt samt möten.

Vad krävs för att jobba som fastighetsadministratör?
Arbetet sker mest digitalt och kräver noggrannhet, och att lära sig systematiken för bruksvärdeshyran. Fördel är att ha kunskap i Excel och att ha bra kunskap i de tekniska system vi arbetar med.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Bostaden är en mycket bra arbetsgivare som är mån om sina anställda. Bra kollegor som hjälper varandra och familjärt.

Som fastighetsskötare på Bostaden har du ansvar för utemiljön på ditt område. Se till att det är skottat, gräset klippt, lampor lyser och hålla området fritt från skräp. Det kan dyka upp alla möjliga arbetsuppgifter. Ibland står man i en skylift och byter lampor på lyktstolpar eller så oljar man in utemöbler eller röjer med röjsåg.

Vad är det bästa med ditt jobb tycker du?
Det är ett varierande och roligt jobb. Jag har själv ansvar för att området ser bra ut och får lägga upp min tid hur jag vill. Det är roligt att se resultat av det arbete man lägger ner. Tycker att snöskottning och gräsklippning är extra tillfredsställande, det blir så snyggt och städat på en gång.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Arbetsdagarna skiftar med årstiderna. Vintertid består jobbet främst av snöskottning och sandning, sommartid är det gräsklippning och ogräsrensning, vår och höst rensa ogräs, städa, beskära, kolla belysning och mycket mer. Det är bra arbetstider, vi jobbar 7.30 till 16.30. Det är bara vintertid det kan bli jobb även på kvällar och helger då vi har snöberedskap och kan bli utkallade för att snöröja eller sanda.

Vad krävs för att jobba som fastighetsskötare?
Du behöver egentligen inte ha någon speciell utbildning för att jobba som fastighetsskötare. Jag har en kortare trädgårdsutbildning och ett intresse för trädgård, vilket underlättar mitt jobb då det är mycket grön skötsel på sommaren. Sedan är det bra om du är lite händig och klurig och gillar att lösa problem. Man lär sig saker hela tiden så det mesta löser sig med tiden.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Jag trivs väldigt bra på Bostaden. Det är en uppmuntrande och trygg arbetsplats. Vi har bra förmåner och det är väldigt flexibelt om du skulle behöva vara ledig.

Eva-Lena har arbetat som kvartersvärd på Bostaden sedan nio år tillbaka. Som kvartersvärd är hon hyresgästernas närmaste kontaktperson. I det bostadsområde hon ansvarar för finns ungefär 350 lägenheter, där hyresgästerna hör av sig om allt från besiktningar av lägenheter och felanmälningar till kvittering av nycklar.

Vad är det bästa med ditt jobb?
Att jag får träffa många olika typer av människor. I min tjänst ingår all sorts problemlösning och det är det som gör det så roligt – ingen dag är den andra lik. Jag ser till att den som behöver hjälp med sin bostad får problemen åtgärdade. Det är frihet under ansvar och en otroligt varierande tjänst eftersom du inte vet vilka utmaningar som kan dyka upp. Vissa dagar arbetar jag bara från kontoret med planering, budget och kundkontakt och andra dagar är jag ute på fältet och arbetar praktiskt.

Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Det är väldigt svårt att beskriva en typisk arbetsdag eftersom dagarna ser så olika ut. Men oftast börjar jag dagen på kontoret där jag svarar på e-post och håller kontakt med hyresgästerna, fixar felanmälningar och planerar dagen. Sedan varierar uppgifterna mellan stort och smått. Det kan handla om att åka ut och byta lysrör till att kontakta snickare för att åtgärda problem.

Vad krävs för att jobba som kvartersvärd?
Att du gillar att ha med folk att göra och kunna ta människor på rätt sätt. Jag träffar och har kontakt med många olika människor med olika bakgrund, åldrar och livsöden. Det är viktigt att vara en bra lyssnare och förstå kunderna. Utöver det är det viktigt att vara en problemlösare, oavsett om du har praktisk kunskap eller inte så behöver du ha viljan att lära dig och försöka lösa de utmaningar du ställs inför. Det viktigaste är egentligen inte att vara händig, det kan du lära dig.

Hur skulle du beskriva Bostaden som arbetsgivare?
Som ett stort familjeföretag, där jag trivs som hemma. Alla tar hand om varandra och jag känner mig alltid välkommen. Det är ett företag som tar väl hand som sin personal och är mån om vad vi tycker och tänker. Jag skulle säga att det är ett bra och modernt företag med sunda värderingar och åsikter.